Atención al Cliente

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la garantía de mi producto?

Todos nuestros productos tienen garantía especificada en la LEY DEL CONSUMIDOR. Esta es de 90 días a contar de la fecha de adquisición. Además, dentro de los primeros 10 días de tu compra puedes cambiar el producto.

Recuerda que puedes validar tus garantías en caso que detectes cualquier error de fábrica; esta se puede hacer efectiva ya sea solicitando el cambio de tu producto por otro (de cualquier categoría), o la devolución de tu dinero. Asimismo, no nos hacemos responsables de las fallas generadas por el mal uso de los productos.

 

¿Cuáles son los datos de contacto de TAKONES?

Contáctate con nosotros a nuestro mail contacto@takones.cl

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 19:30hrs, sábados de 10:00 a 14:30hrs, te esperamos!

 

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían según tu ciudad y región, como política de la empresa intentamos despachar los productos lo más rápido posible. Cabe destacar que dependemos de empresas externas para el despacho en regiones lo que no quita que estemos en constante seguimiento de tu pedido. El tiempo estimado de entrega para Santiago es de 24 y 48 horas, para regiones entre 48 y 72 horas (en días hábiles, no considera sábados, domingos y/o festivos).*

PARA ZONAS EXTREMAS DEL SUR Y NORTE (ej.: PUNTA ARENAS, AYSÉN, COYHAIQUE, PUERTO NATALES, CHILE CHICO, ARICA, TOCOPILLA, TALTAL) EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE SER DE HASTA 10 A 12 DÍAS HÁBILES, CONSIDERAR ESTO EN LA TOMA DE SU PEDIDO SI ESTA ES SU ZONA O LOCALIDAD.

NOTA: LOS PEDIDOS SE ENTREGARAN EN UN RANGO HORARIO DE 9 A 19 HORAS (APROX.) DE LUNES A VIERNES.

 

¿Cuáles son los costos de envío?

El costo del despacho está especificado para cada zona y esté será un valor adicional (al producto mismo) previamente conocido y que deberás autorizar para su aceptación.

  • ZONA METROPOLITANA (SANTIAGO) $ 2.900
  • REGIONES (CIUDADES BASE DESDE SANTIAGO HASTA 500 KILÓMETROS HACIA SUR Y HACIA EL NORTE) $ 3.900
  • REGIONES (CIUDADES EXTREMAS DESDE LA SERENA HACIA EL NORTE – DESDE CHILLAN HACIA EL SUR) $ 6.900

 

 

¿Cuáles son los centímetros de las diferentes alturas de taco?

Sin taco → de 0 a 1,9 cm.
Taco Bajo → de 2 a 5,9 cm.
Taco Medio → de 6 a 9,9 cm.
Taco Alto → Sobre 10 cm.

 

 

¿Cómo elegir tu talla perfecta?

Como usted sabe TAKONES es una marca reconocida por tener una horma de calzado similar a los estándares europeos, por lo que para escoger su talle perfecto le recomendamos basarse en la siguiente tabla:

EURO USA UK CM
35 4.5 2.0 21,5
36 5.5 3.0 22,5
37 6.5 4.0 23,5
38 7.0 5.0 24
39 8.0 5.5 25
40 8.5 6.0 25,5
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