Cambios y Devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra!
Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo
Tienes hasta 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su embalaje original
- Presentar comprobante de compra (voucher o factura)
Cambios
Puedes cambiar tu producto por otro modelo o talla.
Incluimos 1 envío gratis por pedido para cambios o devoluciones.
Si necesitas un segundo cambio, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Devoluciones de dinero
Si prefieres la devolución del dinero, se realizará dentro de un plazo de hasta 6 días hábiles desde la recepción del producto en nuestra bodega.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 90 días, según la Ley del Consumidor.
Esta garantía cubre fallas de fabricación como:
- Plantas partidas
- Descosidos
- Problemas de material o teñido
En estos casos podrás optar por:
- Reparación
- Cambio por un producto nuevo
- Devolución del dinero
Exclusiones de garantía
No cubre:
- Daños por uso normal (peladuras, desgaste, etc.)
- Mal uso o manipulación del producto
- Intervenciones realizadas por terceros
- Daños por eventos externos o desastres naturales
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
- Prueba el producto antes de usarlo
- Verifica que cumple las condiciones indicadas
- Embálalo en su caja original
- Dirígete a una sucursal de Correos de Chile
- Envía el producto junto a la ficha de devolución
- Envíanos el número de seguimiento a contacto@takones.cl
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@takones.cl